В случае получения товара ненадлежащего качества или обнаружения брака в течение гарантийного срока, пожалуйста, отправьте претензию на адрес mail@asanacomfort.ru, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото. По дальнейшим действиям с вами свяжется наш специалист.
Часто Задаваемые Вопросы
Гарантия
Как обменять товар по гарантии?
Как долго длится гарантийный период?
Мы даем гарантию 4 года на свою продукцию, т.к. уверены в ее исключительном качестве.
В Санкт-Петербурге (Россия).
О ASANA COMFORT
Где производится подушки?
Как быстро я привыкну к подушке?
По опыту наших покупателей, на подушке нужно "присидеться" несколько дней. У всех разная гибкость, поэтому мы всегда наполняем подушки максимально. При необходимости и по мере раскрытия тазобедренных суставов можно отрегулировать высоту под себя, просто отсыпав часть наполнителя.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются. В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации, отправленного на адрес mail@asanacomfort.ru
Использование и хранение
Как вернуть деньги?
Какие есть способы оплаты?
Оплата наличными при получении, оплата банковскими картами и электронными деньгами через систему Яндекс.Деньги. Оплата банковскими картами осуществляется он-лайн сразу после оформления заказа через систему приёма платежей Яндекс.Деньги. К оплате принимаются карты Visa и MasterCard. При полной или частичной отмене оплаченного заказа вы можете вернуть сумму на банковскую карту, предварительно написав письмо на e-mail info@pranamateco.ru. Оплатить заказ электронными деньгами вы сможете с помощью инструментов QIWI, АльфаКлик, Деньги@mail.ru.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней после получения заказа, если сохранены оригинальная упаковка товара и подтверждающие документы. Товар с признаками бывшего в употреблении возврату не подлежит. В случае получения товара ненадлежащего качества или обнаружения брака в течение гарантийного срока, пожалуйста, отправьте претензию на адрес mail@asanacomfort.ru, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото. По дальнейшим действиям с вами свяжется наш специалист.
Оплата, доставка и возврат
Вы принимаете возвраты?
Как ухаживать за подушкой?
Чехлы подушки съемные, чтобы их можно было стирать. Оптимальный вариант – бережная ручная чистка, либо машинная стирка с использованием щадящих программ и режимов. Температура воды не должна превышать показатель в 30-40 ºC, желательно включить функцию дополнительного полоскания. Отжим на 400-500 об/мин. Саму подушку стирать запрещено.
Как правильно пользоваться подушкой?
Для создания естественного прогиба в пояснице необходимо, чтобы колени были ниже подвдошных косточек. Расположите пятку одной ноги в специальный вырез посередине, вторую ступню расположите рядом. Закидывать одну ногу поверх другой не нужно. Если необходимо - создайте дополнительную поддержку, подложив под колени/голени маленькие подушки.
Правильная поза при использовании подушек ASANA.
Да. Наша подушка позволит принять максимально комфортную позицию, в которой вы сможете долго сохранять неподвижность и провести более глубокую внутреннюю работу.
А можно с ней на Випассану?
Какие сроки доставки?
Доставка по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется на следующий после заказа день, при условии его оформления до 12:00, позже +1 день. Доставка в Регионы зависит от удалённости/способа доставки и в сруднем составляет 2-7 дней.
Сколько стоит доставка?
Доставка по Москве - 650 рублей; по Санкт-Петербургу - 490 рублей; по России стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа; самовывоз м.Черная речка - бесплатно.