Условия доставки и возврата

Следующие условия распространяются на все заказы, оформленные в интернет-магазине на сайте www.asanacomfort.ru.

Оформление заказа

Описание товаров

Вы можете оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Исключения указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.д. Заказ может быть оформлен по телефону +7(921)482 35 76 (если вы находитесь в России), или оформлен самостоятельно на сайте. После оформления заказа на ваш e-mail приходит подтверждение с общей суммой заказа. При отсутствии товара на складе менеджер нашего интернет-магазина сразу же сообщит вам об этом по телефону или электронной почте. При отсутствии товара вы можете заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.

Мы регулярно обновляем информацию на сайте и тщательно следим за тем, чтобы все условия, цены и описания были актуальными и соответствовали товарам, представленным в нашем интернет-магазине. Для получения подробной информации о характеристиках товaров, их наличия и стоимости связывайтесь, пожалуйста, с менеджерами нашей компании по телефону +7(921)482 35 76 или электронной почте mail@asanacomfort.ru.

Оплата

Возврат

Для вашего удобства мы предоставляем богатый выбор способов оплаты: наличный расчет при получении (только при доставке по России), PayPal, оплата банковскими картами и электронными деньгами через систему Robokassa или Яндекс.Деньги. Переводом на карту Сбербанк или Тинькофф. Оплата банковскими картами осуществляется онлайн сразу после оформления заказа через систему платежей Яндекс.Деньги. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard и МИР. Оплатить заказ электронными деньгами вы сможете с помощью инструментов WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги. Все данные, введенные вами в платежной форме процессингового центра Robokassa, Яндекс.Деньги или PayPal, полностью защищены. Мы получаем информацию только о совершенном вами платеже. На указанный вами при оформлении платежа адрес электронной почты будет отправлено сообщение об авторизации платежа. Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут.

Возврат товара ненадлежащего качества:

На качество каждого продукта в нашем интернет-магазине действует гарантия сроком в 4 года. В случае получения товара ненадлежащего качества или обнаружения брака в течение гарантийного срока, пожалуйста, отправьте претензию на адрес mail@asanacomfort.ru, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото. По дальнейшим действиям с вами свяжется наш специалист. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который возвращается вами по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, качество, размер).

Возврат товара надлежащего качества:

На все товары в нашем интернет-магазине действует 14-дневный тестовый период, в течение которого вы пользуетесь продуктом, ощущаете эффект от его использования, наблюдаете за результатами. Если до истечения этого периода вы понимаете, что продукт вам не подходит или не нравится, то вы можете его вернуть и получить обратно деньги (кроме расходов на обратную пересылку). Для того, чтобы вернуть продукт, в первую очередь вам нужно связаться с нами по телефону +7(921)482 35 76 или электронной почте mail@asanacomfort.ru и ожидать инструкций специалиста.

Доставка

Мы доставляем ваши заказы по России. Стоимость и сроки доставки вы увидите во время оформления заказа, также их можно узнать, позвонив по телефону +7(921)482 35 76 или написав на mail@asanacomfort.ru. Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области платная – на следующий рабочий день. Доставка в Москву и область осуществляется курьерской службой E-Logistics, курьером до двери или в пункт выдачи по адресу Чермянская д. 3 стр. 1. Доставка в другие города России стоит от 400 рублей и рассчитывается после оформления заказа. Доставку по России, Беларуси и Казахстану осуществляет курьер СДЭК, DPD или PonyExpress прямо на указанный вами адрес. Доставки в другие страны мира обеспечивают курьеры транспортных компаний DHL, TNT и EMS. Сроки зависят от региона (подробная информация будет сформирована после процесса оформления заказа), в среднем – от 2 до 7 рабочих дней. Отследить статус посылки вы можете по номеру, который мы присылаем вам в письме после того, как заказ передан на доставку.

Дополнительные расходы

Доставка оплачивается единожды в момент оплаты заказа и в том размере, который сформировался во время оформления заказа. Но мы оставляем за собой право взимать дополнительные сборы в том случае, если доставка в ваш регион во время обработки заказа увеличивается в размере, и ее стоимость становится выше принятых стандартов. В этом случае перед отправлением заказа мы свяжемся с вами для обсуждения сложившейся ситуации, и вы сможете либо принять изменения, либо аннулировать заказ. Помимо этого, по прибытии на границу вашей страны содержимое вашего заказа может облагаться таможенными сборами (налогами, пошлинами, сборами за обработку, сборами таможенного брокера и т. д.), оплата которых производится за счет получателя заказа. Мы не имеем возможности контролировать данные сборы, налоги, пошлины и т.д. По этой причине мы рекомендуем вам обратиться в соответствующие местные органы или в местное отделение таможни для получения подробной информации перед оформлением заказа.